Anmelden läuft bei Buffalo Casino mit der E-Mail-Adresse aus der Registrierung, in einem Zugang, der unter Aufsicht der GGL steht.
Rufen Sie die Seite im Browser Ihres Handys auf und nutzen Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie am Rechner. Ein zweites Konto brauchen Sie nicht, denn Guthaben, Verlauf und Limits hängen am bestehenden Zugang. Drehen Sie das Gerät vor der Eingabe ins Hochformat, damit die Felder vollständig sichtbar bleiben und die Tastatur nichts verdeckt. Nach dem Absenden zeigt das Konto denselben Stand wie am Rechner; neu anmelden müssen Sie sich am Handy trotzdem.
Schließen Sie zuerst alle anderen Fenster mit Buffalo Casino und öffnen Sie die Seite einmal neu. Bleibt der Aufbau leer, prüfen Sie die Verbindung und rufen die Seite ohne Zwischenspeicher auf. Meldet das Konto Sie immer wieder ab, löschen Sie die Websitedaten im Browser und melden sich einmal frisch an. Nützt auch das nichts, verbinden Sie das Handy mit dem WLAN und starten den Browser neu.
Wer nicht weiß, welche Abfrage als Nächstes kommt, tippt hier nichts ins Leere.
Weniger Umstellung als erwartet. Prüfen Sie zuerst, was sich wirklich unterscheidet: Nur Tastatur, Bildschirmgröße und der Weg zum Absenden ändern sich, nie die Zugangsdaten. Am Rechner liegt das Formular breiter, auf dem Handy stehen die Felder untereinander. Auch der Kontobereich ordnet Guthaben, Verlauf und Limits je nach Platz anders an, zeigt aber dieselben Zahlen. Unverändert bleiben das Passwort, der Kontostand und die Prüfung, die vor dem ersten Einblick läuft. Wer sein Konto am Rechner einrichtet, findet am Handy also nichts Neues vor, sondern nur eine andere Anordnung. Ein Wechsel mitten in der Sitzung ist trotzdem keine Fortsetzung: Jedes Gerät führt seine eigene Anmeldung und wird eigens abgemeldet; wer das weiß, sucht den Fehler nicht am falschen Ort.
Unterlagen im Konto hochladen. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass bereit, wenn der Zugang nach einer Prüfung gesperrt ist. Ein Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis kommen hinzu, sobald eine Auszahlung ansteht. Laden Sie die Bilder im geschützten Kontobereich hoch, statt sie als Anhang zu verschicken; dort bleiben sie dem richtigen Vorgang zugeordnet. Die Prüfung dauert in der Regel 54 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang. Fehlt ein Dokument oder ist eine Kante abgeschnitten, wird eine neue Aufnahme fällig, und die Frist beginnt erneut. Halten Sie fest, wann Sie hochgeladen haben, und fragen Sie erst danach beim Kundendienst nach; so bleibt der Stand nachvollziehbar. Nach Abschluss melden Sie sich wie gewohnt mit den Daten aus der Registrierung an.
Gleich nach der Registrierung. Melden Sie sich direkt nach der Registrierung mit der E-Mail-Adresse und dem selbst gewählten Passwort an. Legen Sie dabei den ersten Blick auf den Kontobereich: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits lassen sich dort sofort setzen. Prüfen Sie, ob Ihr Name und Ihr Geburtsdatum richtig hinterlegt sind, denn Abweichungen fallen später bei der Auszahlung auf. Richten Sie außerdem den Realitätscheck ein, damit die Sitzung Sie rechtzeitig unterbricht. Beim ersten Aufruf kann die Seite einmal nach der Bestätigung der E-Mail-Adresse fragen; schauen Sie in das Postfach aus der Registrierung. Sichten Sie zum Schluss den Verlauf, damit die erste Buchung nicht unbemerkt bleibt. Dort im Konto sehen Sie auch, ob ein Bonus aktiv ist und welche Bedingungen noch offen sind.
Erst die Grenze, dann das Netz. Ordnen Sie einen Abbruch zuerst einem der drei üblichen Auslöser zu: einer Zeitgrenze, einem Wechsel des Netzes oder einem geleerten Zwischenspeicher. Sitzungszeitlimits und der Realitätscheck beenden eine Sitzung planmäßig, oft ohne Vorwarnung mitten im Spiel. Wechselt das Handy zwischen WLAN und Mobilfunk, verwirft der Server die alte Verbindung. Räumt der Browser beim Schließen auf, verschwinden die Anmeldedaten ebenfalls. Tragen Sie die Daten in all diesen Fällen erneut ein und setzen Sie das Sitzungszeitlimit höher, wenn die Grenze zu knapp gewählt war. Prüfen Sie im Kontobereich, ob Limits noch so stehen, wie Sie sie gesetzt haben. Tritt der Abbruch trotz ruhigem Netz und ohne Limit weiter auf, notieren Sie Uhrzeit und Gerät und geben Sie beides an den Kundendienst weiter.
Was sollte vor dem Anmelden bereitliegen?. Schreiben Sie sich vor dem nächsten Anlauf drei Dinge auf: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, das Passwort und den Namen, auf den das Konto läuft. Öffnen Sie die Seite in einem aktuellen Browser und verzichten Sie auf gespeicherte Zugangsdaten, damit ein altes Passwort nicht dazwischenfunkt. Achten Sie beim Eintragen der E-Mail-Adresse auf Leerzeichen am Ende, sonst scheitert die Prüfung. Halten Sie das Handy oder den Rechner bereit, dessen Postfach Sie gerade öffnen können, denn Bestätigungen kommen dorthin. Wer die Autokorrektur ausschaltet, vermeidet verdrehte Buchstaben im Passwort. Steht ein zweiter Schritt aus, weil die Prüfung noch läuft, warten Sie die Rückmeldung ab, statt es mehrfach zu versuchen, weil doppelte Eingaben den Vorgang nur verlängern.
Nach diesen Abschnitten wissen Sie, ob das Problem vor Ihrem Gerät oder in Ihrem Konto liegt.
Im Live-Chat klärt sich ein gesperrter Zugang meist am schnellsten, weil Rückfragen sofort beantwortet werden. Halten Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und, falls vorhanden, die letzte Fehlermeldung bereit. Ein kurzer Screenshot spart mehrere Nachrichten.
Am Telefon unter +49 30 6705 3888 lassen sich knifflige Fälle Schritt für Schritt durchgehen, etwa wenn eine Prüfung nicht weiterläuft. Legen Sie Kundennummer und Ausweis bereit. Der Support spricht Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch.
Für alles Schriftliche ist [email protected] der richtige Weg; schildern Sie darin, seit wann die Anmeldung scheitert, welches Gerät Sie nutzen und welche Meldung erscheint. Diese Angaben lösen den Fall meist ohne Rückfrage, auch außerhalb der Chatzeiten.
Wenn die Anmeldung gerade nicht durchgeht und Sie den Grund schnell finden wollen.
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DetailsWer steht hinter der Seite?. Prüfen Sie die Absenderadresse, bevor Sie irgendetwas freigeben, und gleichen Sie sie mit [email protected] ab. Hinter der Seite stehen die Buffalo Casino GmbH aus München, eingetragen unter HRB 681267, und eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit der Nummer GGL/3650/2010. Verbindungen laufen über 256-bit TLS, und GLI wie BMM Testlabs prüfen die Spiele samt Zufallsgeneratoren. Keine dieser Stellen fordert Ihr Passwort per Nachricht an. Die Lizenznummer lässt sich bei der Behörde gegenprüfen, bevor Sie Daten eingeben.
Geteilt heißt nicht offen. Teilen Sie Ihr Passwort mit niemandem, weder in einer Nachricht noch am Telefon noch in einem Formular außerhalb der Anmeldeseite. Niemand von Buffalo Casino wird Sie danach fragen, auch nicht der Kundendienst und nicht die Prüfabteilung. Beenden Sie auf Geräten, die Sie nicht allein nutzen, jede Sitzung über die Abmeldung und schließen Sie das Fenster vollständig. Wechseln Sie das Passwort im Kontobereich, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Ein neues, ausschließlich hier verwendetes Passwort macht alte Kopien unbrauchbar.
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